小红书翡翠商品描述不符且拒退

网友保保_Bp0I3Rvk 2026-02-03

处理中

我于2025年1月30在小红书*台购买翡翠单珠，收到货有瑕疵及商品描述实际不符的问题，要求退货退款，小红书客服工号201689电话与我沟通偏袒商家，不予处理。我的诉求是解决退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 20:45:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 20:32:26

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2080元

投诉编号：

100495484

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉