安能物流快递严重延误且服务推诿

网友保保_jQigR6A3 2026-02-03

处理中

2026年1月29日20:27快递显示在发件地已被快递员揽收，但是24小时后，查询物流信息，仍在发货地的工业园，无任何物流信息，询问得知是快递员家里出了事联系了以后，告知给安排周转别的车，新的物流信息出来后，重庆到蚌埠，5天过去，仍未收到我的东西，打电话投诉，反映，也只会一拖再拖

投诉进度

企业跟进

2026-02-04 10:05:09

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 20:49:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 20:49:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 20:38:00

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

950元

投诉编号：

100495520

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