京东物流延迟且客服不处理送达时间问题
网友保保_qpJLycz2
处理中
我在2026年2月3日上午购买了这部手机，选择的送达时间是当日晚上9点前，但是物流在下午开始就一直我会更新，一直停留在集散中心，后来我联系官方客服，官方客服只能说明是物流延迟，但我的系统上一直没有更新送达的时间。多次进线未果，无法给到我准确的送达时间，由于第2天我还要前往苏州进行业务，大大影响了我的出行安排，造成的损失超过3000元。现在投诉，要求按订单金额的20%进行赔付，但这也达不到我损失的高铁车票的费用。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
