好课在线虚假宣传、无资质经营及霸王条款
网友保保_XOdfT0Mf
我于2025年1月19日，通过“好课在线”*台销售人员购买两门高考课程，支付总额11200元。整个消费过程存在严重欺诈与违规问题： 1. 虚假宣传与诱导消费：销售在微信中明确承诺“对课程有任何不满意，可随时退费（秒到账）”、“任何时候不满意都可以全额退款”，并使用“30分逆袭120分”、“考一本轻轻松松”等夸张宣传手法诱导我付款。这是导致我下单的直接原因。 2. 主体欺诈与无资质经营：客服拒绝告知我公司主体信息，购课前，公司销售发给我的营业执照主体为“作业帮教育科技（北京）有限公司”，付款后发现，收款方却是“广州小蓝帮网络科技有限公司”。经查，该公司经营范围明确不包含教育培训许可，涉嫌无证经营。而“好课在线”APP内公示的合规办学主体为“广东省好课在线教育培训中心”。这种“宣传一个、持证一个、收费一个”的混乱模式，涉嫌故意隐瞒真实经营信息，逃避监管，欺诈消费者。 3. 霸王条款侵权：当我依据承诺要求全额退款时，对方起初说“结课不退”。而后告知我只退未观看课程的费用，并且共计两个多小时我只观看了14分钟、未享受全部服务的课程，对方却在电话中以“观看超过十分钟即视为已观看课程，不退费”的单方霸王条款为由，单方面、强制性的将我只观看极少部分的课程费用进行不合理的扣减。以上“退课条款”本人在购课前并未被告知，且完全排除了消费者退费的主要权利，加重了消费者责任，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效。 4. 拒不履约：*台完全无视其销售人员的正式承诺，拒绝履行“随时全额退款”的约定，属于严重违约。 我的诉求： 要求“广东省好课在线教育培训中心”与“广州小蓝帮网络科技有限公司”立即连带退还全部课程费用11200元。
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