京东粤之旅旗舰店货不对板要求退货退款

网友保保_ZEPTCxEF 2026-02-04

处理中

2026年1月22日在京东粤之旅旗舰店网购衣柜，但是货不对板，客服说柜体是多层板，商家发货过来的是颗粒板，已安装，但是商家详情介绍的也是柜体多层板，我要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 02:21:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 02:21:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 02:18:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1392元

投诉编号：

100497711

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