小象优品未经同意扣会员费拒不退款

网友保保_Mu33nN13 2026-02-04

已完结

我在2026年2月3日晚上从小象优品上还款500元，还款后扣我49元会员费，我没有勾选任何会员相关的东西，随随便便就扣我钱，联系人工客服联系不到，一直不给我退费

投诉进度

用户申请完结

2026-02-10 20:45:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 11:29:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 10:13:59

投诉信息

小象优品-源石云

投诉问题：

诈骗霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

49元

投诉编号：

100500271

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