微信二手交易货不对板拒退款

网友保保_QZu1lDxQ 2026-02-04

已完结

我在微信2026年1月27号买的二手华为x5手机，微信定金是在群里发红包商家收288元，2026年2月2日时，银行卡转账支付5000元尾款，商家发货，我这边来付运费，收到货时，我并没有离开快递站，录制视频，开箱验机，发现手机和我要求的不一样，商家说我签收了，要扣我500元，我要求商家退款，商家承担运费。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-04 14:24:17

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 14:23:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 11:37:46

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投诉信息

投诉问题：

不予退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

5288元

投诉编号：

100501917

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