途虎商城销售破损轮胎且不处理
网友保保_YMbvV5nY
已完结
我于2025 年2月2日在途虎商城购买了两条倍耐力的轮胎，3号到货后，在4号早上前往合作门店安装. 安装时未被告知轮胎侧面有裂纹.在中午停好车洗车时发现轮胎瑕疵. 按要求上传图片举证. 客服电话打了两次，途虎合作门店也已经再次去过. 门店人员说要等客服处理意见.途虎客服说2个小时加急处理也不处理也没回电.这属于外观瑕疵产品，轮胎是25 年11 月份的新胎不应该出现这种问题. 途虎作为销售方有义务交付完好商品. 现要求途虎给我更换同规格全新轮胎，并承担拆装和动*衡费用. 给予相关补偿
投诉进度
企业完结
处理结果
协商一致，客户同意完结投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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