拼多多事语美妆店退货不退款

网友保保_sUPnTpOT 2026-02-04

处理中

2026年1月20号，我在拼多多*台事语美妆护肤专营店买了四瓶精装喷雾，收到货拆开一瓶试用，发现喷头有问题，喷出来的水很大，根本定不了装，我当时联系客服客服回答就是这样的设计，我不满意就申请退货退款了，我把货退给商家商家收到货就已拆开为由拒绝退款，现在我要求商家全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 02:13:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 02:13:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 15:55:25

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

57.6元

投诉编号：

100508688

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