拼多多售后退货失败,拒退岩板饭桌
网友保保_omoixem4
处理中
买的岩板饭桌,半年多出现质量问题,桌腿变形弯曲,退货退款时,打开拼多多售后链接,官方匹配的中通物流,一直以各种理由不给退,官方客服给联系中通,人家说这是官方的,与他们中通无关,联系官方客服要换物流也没给更换,导致退货失败,售后退款退货关闭,我要求退货退款。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家说桌腿歪变形是正常磨损?这是人话吗?睜眼说瞎话,拼多多官方匹配的快递不给邮寄,联系好几次都没给换快递,难道就这一家快递吗?由于快递的延误,造成售后关闭,这操作正常吗?而且我第一天联系壹米滴答快递,第二天售后通道就关闭了,我怀疑他们是有意为之?现在快递己打包,就等发货,这损夫谁负责?天理何在,消费者就这么被欺负吗?
用户补充投诉
补充内容
拼多多官方匹配的快递公司,以前退货一直都好用,这次点开售后链接,快递一直找理由推托,不给承运邮寄,联系官方客服,让他们重给匹配一家快递,也没有给重新匹配,货也一直退不了,后又联系官方客服,给了各快递电话号,我联系了壹米滴答快递,人家当天我给运走了,包也打好了,但不知怎么售后退货退款关闭了,弹出售后维修了,我现在要求退货退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
