中通快递延误且售后解释缺失

网友保保_a870b874 2026-02-04

处理中

我2月5号要回家。三号凌晨在抖音上下单买了件衣服，显示次日达。然后三号当天下午6点49分快递揽收，到4号早上才显示发往上海，打物流客服电话，客服说催一催，其他的不管。而且我问客服为什么快递会推迟，他也不解释，只是一味地重复说去催一催。

投诉进度

企业跟进

2026-02-05 08:48:06

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:37:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 08:37:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 17:30:06

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释

涉诉金额：

48.5元

投诉编号：

100512555

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