抖音店铺拒退货款，商品缺重且推诿责任
网友保保_DhEmNfMD
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我1月4号（1月24发货）在她家抖音店铺购买了总计876的喜糖，到货后发现重量不够，告知客服，希望客服补发，客服不承认，于是把所有东西全部退回并申请退货退款。但是店家在收到快递后拒绝退款，告诉我重量不足。本来就是东西不对我才去联系的他们，我也把收到的所有东西都退回去了。现在没有办法证明我退的是全部东西。因为重量不对。作为新人，我不可昧下两斤糖不退。目前不知道是否是快递途中有漏出，也不想继续牵扯了，自认倒霉，想让店铺把钱退给我。结果现在商家偷换概念，从头到尾商家给我的聊天记录都是商品重量不对，差2斤，但是现在商家拒绝退款的理由是与原商品不符，想白嫖我876元。现要求商家全款退款，所有糖果已经全部退回给商家，商家也确认收到了。
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