轻喜到家多次无故取消保洁服务
网友保保_ynTVfHfk
处理中
1. 2026年1月26日，我购买轻喜到家体验套餐，并在小程序上预约成1月30日上门保洁服务，当日客服联系派不出人，经沟通，重新派单至2月4日。 2. 2月2日晚上，*台又以保洁员有事为由临时取消2月4日服务，投诉后一直无人反馈，也未给出违约处理方案。 3. 加价100元在*台重新预约2月11日保洁，却一直未安排服务人员，且客服失联。轻喜到家多次无故违约、拖延服务，导致本人房屋年前无法完成保洁，临时无法更换其他服务方，造成生活不便及时间成本损失。 投诉诉求： 1. 要求被投诉方立即履行服务约定，于2月11日前安排保洁人员上门完成服务； 2. 若无法履约，要求全额退还服务费用，并按照《消费者权益保护法》相关规定承担违约赔偿责任； 3. 要求被投诉方就多次违约行为，整改服务派单与履约管理流程。
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