天天有保诱导投保、擅自扣费、无法退保
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被投诉人：天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司 投诉事由：被投诉人存在诱导投保、未经授权绑定银行卡并恶意自动扣费、无法查询保单及退订的欺诈行为，严重侵害投诉人合法财产权益与消费者权益。 投诉请求： 1. 立即为投诉人办理退保手续，永久关闭所有自动续费、代扣协议，杜绝后续扣费； 2. 全额退还恶意欺诈扣款共计人民币420.59元； 事实与理由： 2025年12月某日晚间，投诉人接到被投诉人天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司的营销电话，对方接通后第一句便称“您终于接电话了”，以*规定每位公民均需办理医疗补助为虚假理由，诱导投诉人进入其指定网页，输入专属领取码，购买了一份标价0.6元的保险产品。通话过程中，工作人员明确承诺该笔0.6元缴费后，后续不会产生任何扣费项目，投诉人基于对该表述的信任完成了初步操作。 随后，通话被该公司工作人员转接至另一客服，对方继续要求投诉人进行下一步操作，强制推销一份上百元的保险产品。投诉人察觉异常，明确表示拒绝购买，并立即挂断电话终止沟通，未再进行任何后续授权操作。 2025年12月23日，投诉人发现本人银行卡在未收到任何扣费通知、未主动确认授权、不知情的情况下，被被投诉人通过京东支付渠道擅自绑定，并先后被扣取0.6元、0.6元、0.33元三笔费用。2026年1月17日，投诉人银行卡再次被该公司恶意自动扣费，先后产生70.6元、131.89元、216.6元三笔扣款，累计被扣金额达420.59元。 投诉人发现异常扣费后，第一时间核查支付渠道与保单信息：通过京东支付*台查询，未查询到与被投诉人签订的任何代扣协议、服务协议；同时，投诉人通过正规保险查询渠道、被投诉人官方*台等多种方式，均无法查询到对应的有效保单，也无法找到退保、取消自动续费的任何入口，被投诉人刻意设置维权障碍，其行为已构成明显的消费欺诈。 被投诉人以虚假*诱导投诉人低价投保，隐瞒自动扣费条款，擅自绑定投诉人银行卡进行恶意扣费，且拒不提供保单信息、拒绝开通退保通道，违反《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，严重侵犯投诉人的知情权、自主选择权、财产安全权。 为维护自身合法权益，投诉人现正式提出上述投诉请求，恳请相关监管部门、维权*台介入
投诉进度
