唯品会大衣起球严重且客服冷处理
网友保保_A4qjtsW5
处理中
我于2026年1月2日，在唯品会购买了大衣一件，期间只穿过两次，1月28号第二次穿的时候大衣出现了大面积起球，包括袖口，胸前等多出起球严重，对质量感到不满，客服跟*台并没有好好协商沟通，只是告知结果，然后冷处理。 *台没有积极的协助沟通，解决消费者的问题，对消费者的诉求置之不理，电话沟通中也没有对我的问题详细了解，调查，只是给个结果，想要通过后期冷处理的方式解决此事，诉求是帮助协商彻底解决此事
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
