唯品会销售羊毛衫存在材质隐蔽缺陷
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本人于 2025年 12 月 18 日 在唯品会*台（订单号：25****08045509）购买了 【商品名称：【100%羊毛】麻花辫羊毛衫男士毛衣秋冬季加厚针织开衫毛衣男、颜色：博士灰、尺码：XL等】，支付金额为 【296】 元。 收到商品后，因非高频穿着，*期（具体发现日期：【2026 年 1 月 25 日】）在检查时发现，该商品存在 严重的材质与工艺缺陷，具体表现为：衣物【肩部和背部接缝处】的织物边线非正常的松散、断裂，面料本身呈现脆弱、易脆化的状态。这并非正常穿着导致的磨损，而是商品出厂时就存在的内在质量问题。 本人随即通过唯品会官方客服渠道（电话/在线客服）申请售后，但客服以 “已超过15天退货期” 为由拒绝处理，只提供 30 元的赔偿补贴。本人认为，“材质缺陷”属于隐蔽瑕疵，消费者在常规检查期内难以立即发现，*台单方面以超过15天为由拒绝处理，推卸了其作为销售方应承担的商品质量保证责任，侵害了消费者的合法权益。 我的诉求： 1.要求退货退款：责令唯品会*台对该存在质量问题的商品作退货处理，并全额退还购物款 【296】 元。 2.本人考虑到自己已经穿过。若唯品会不能满足第一点诉求，要求唯品会*台退回一半的购物款【148】 元。
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