拼多多换货后商家不发货且客服态度差

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我于2026年1月31日凌晨00:08分在拼多多*台台州冲锋衣户外店下单了一件378(含50优惠卷)L码的冲锋衣商家于2026年1月31日上午12:36分发货途中经过三天时间于2026年2月2日中午11:47分到货我于2026年2月2日下午13:08分取到该冲锋衣试穿后发现比我预期的要大后续于2026年2月2日下午13:35分在*台申请换货M码商家同意后我于2026年2月2日下午16:40送至快递员手中途中经过两天时间也就是于2026年2月4日下午下午16:46分被商家取走后续就是秉持一个不处理态度 发信息不理问他什么时候发货跟我说的是收到货会处理但是后续就申请拼多多介入 但是现在还是在一个处理阶段 我就想知道拼多多到底站商家还是站客户 致电拼多多电话客服也是没给我什么好脸色

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