圆通未拦截已退款订单的快件

网友保保_igZ20zVf 2026-02-05

处理中

2026年2月4号在微店购买物品，在物品未发货前我申请退款，商家说处理退款然后一直没退还把商品发出，今天我打圆通客服电话要求拒收快递，客服说要我自已联系*台或者商家，你圆通*台不能拦截？那要你*台有什么用这点需求处理不了吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-08 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-08 00:56:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 10:55:38

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件解释改善服务

涉诉金额：

97元

投诉编号：

100550067

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