你我贷APP擅自续费晶钻卡并拒退

网友保保_KaN5VJIB 2026-02-05

处理中

本人于2026年02月05号凌晨收到了在你我贷APP没了解情况下自动续费晶钻卡服务开通通知，在02月05日被强制续费开通会员服务，因非本人意愿开通，联系到客服并申请取消服务，被以【概不退款/已开通不退】为由拒绝。该行为违反《消费者权益保护法》第26条（霸王条款无效）、第53条（预收款未履约应退款）等规定。 • 诉求：① 取消晶钻卡续费后的服务；② 禁止强制勾选/默认开通会员；③ 书面解释并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-05 11:38:10

消费保投诉平台审核通过

2026-02-05 11:34:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 11:33:20

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投诉信息

你我贷-极融借款

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释终止合同退款

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100551360

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