58同城账号无故冻结且拒不退款
网友保保_9s0w8SBC
已完结
本人于2025年9月22日办理58同城账号一年会员，费用为3680，账号使用一个月后被无故冻结，随后我联系58同城官方客服以及58同城代理商要求解冻账号，并按58同城要求提供了所有解冻账号需要的材料，后续长达两个月时间里我的账号依旧没有解除冻结，后续我要求直接给我账号退款，58同城官方客服让我联系代理商提交退款申请之后再帮我办理退款，联系58同城代理商之后代理商承诺给我退款并帮我提交申请，随后一个月时间退款迟迟没有解决，代理商又改口让我自己联系58同城官方客服让其退款，而58同城官方客服回复是需要代理商先提交退款申请，客服跟代理商互相推卸责任，后续58同城投诉部门给我回电以账号被冻结为由表示无法退款，本人表示投诉部门的说法与官方客服以及代理商的说法完全不同，前两者向我说明并承诺我可以退款，58投诉部门却回应说谁答应我可以退款就让我去找谁，随后我要求58同城提供拒接退费的条款以及本人账号被冻结的证明，58同城表示公司内部资料无法提供，而我作为消费者有权知道我被服务的条款以及本人账号的真实情况，账号无故被冻结，退款遥遥无期，58同城各个部门以及代理商说法不一，各执一词，相互推卸责任，至今三个多月58同城官方不予处理，让我找代理商，代理商同样不予处理，让我找58总部，互踢皮球
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企业完结
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