安能物流快递延误且擅自虚假更新配送信息

网友保保_4IDW6pnR 2026-02-05

处理中

202年2月26日22:06，我在南阳市向自己家寄出快递。快递在1月30号早上10点到达配送站点至今仍未配送，期间多次联系站点均联系未果，在2月2日查询物流时发现站点在未取得跟我联系的情况下擅自更新信息为客户要求延迟配送，2月4日打电话与站点取得联系，态度很差，说帮我查，结果至今又无后续

投诉进度

企业跟进

2026-02-09 10:07:40

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-02-09 08:30:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-09 08:30:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-05 19:04:40

投诉信息

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

100568876

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