小红书商城商品存瑕疵商家拒退款
网友保保_qlRzOEkm
已完结
2026年2月1日，我在小红书下单了一支pencil笔，事先我已经问过商家，这只笔是否存在外观瑕疵，商家及其肯定说没有，于是我下单了。2月5日我拿到手了这只笔，拍了开箱视频，并指明瑕疵的地方，再拍了有瑕疵的照片给商家，商家则说自己没有看见，并不予退款，只能更换，我否决了，坚决要求退款，小红书*台介入时间太长，我只想快点解决。我认为告知消费者商品存在的问题是商家的义务，商品与商家说的质量不符我有权申请退款退货，我的诉求就是我要求退货退款，请你们尽快处理。这是小红书商城的订单号：P785496080339362431
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,退货退款
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