易得花违规爆通讯录、暴力催收及高息问题
网友保保_245471bb
已完结
2025.2.3于榕树贷款上的易借（已下架现叫 易得花或易花花）借款13500元，利息高达2772.95元，因本人家庭原因及个人身体状况不佳无法在3号按时还款，已经提前打电话问客服能不能对公还部分，客服说不支持部分还款无法入账，本人并非恶意欠款不还，希望14.15号发工资后马上还。客服说只能先备注。今天该贷后工作人员在我没有失联的情况下，已经违规给我家人先在9点左右短信透露本人欠款信息，后再给我打电话要求我找人借钱解决问题，我表示家人生病无法借钱，而且请不要打扰家人，有问题请和我联系，对方在电话中甚至诱导我再去*台借款，说可以帮我调整额度。我再次和客服沟通后，对方马上打电话过来质问我是不是恶意投诉只为了不还款，而且不承认爆通讯录说是我自己填写的不属于爆通讯据，但直接提取我家人的号码而且在我没失联的情况下已经给我家人短信透露我欠款信息都属于违规行为，且多次质问我是不是家人朋友都没有去联系是不是开不了口要别人帮你通知（已经属于恐吓）我再度表示目前困难，对方马上对本人母亲和妹妹疯狂拨打电话，并质问我母亲是否患癌，说你女儿不还钱只会在电话里哭。对我患病的母亲已完成恐吓，母亲受惊给我打电话告知此事。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
停止骚扰
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
