DQ冰激淋蛋糕吃出硬物，售后拒赔
网友保保_1gWJ9AW4
已完结
本人于2026年2月3日在DQ冰激淋购买了一个冰激淋蛋糕，还没吃到一半并且吃出一个和木头一样的硬物，随后拨打门店电话，线下添加联系方式联系，我也积极配合她们退回保存异物留样。作为消费者我要求退款➕补偿，门店达不到我的要求，只给我退款未进行赔偿，并且只能补偿优惠卷，而且优惠卷与实际订单差距大我拒绝了，随后我拨打总部电话进行投诉也无果，我拒绝了她们的处理方案后，至始至终也再也没有人与我联系。服务态度以及售后态度极差，我将需要相对应赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
