订单信息无法修改导致退款纠纷
淘宝闪购平台无法修改地址与联系人手机，我及时在商家没出单的情况下申请了退款，重新下单后信息也没通知我第一单退不了商家拒绝退款，然后骑手把两个地址的相同外卖送到了我第二单的地址，整个过程不是我的问题，我要全额退款！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
DQ门店服务态度差并涉嫌污蔑消费者
我于2025年8月30日在舟山市岱山县DQ购买了五常大米冰激凌。 店员打电话让我退单 说没有货。我因为想吃这个冰激凌所以前两天也一直在点 但店员一直告知我说今天没有了 卖完了之类的话 为什么不能前面就告知是因为没货不是因为卖完了？我不知道情况 就只能隔天再点。结果8.30那一单店员才告知我说近期没货 并且外卖也不下架。 还反问我他们没有我为什么还要点 态度很差 首先是商家没有说清楚在先 也没有想出解决方案 就一个劲叫我退单 我不愿意 直接叫骑手点送达逼迫我退单。之后在大众点评写了差评 被商家污蔑“恶意差评 报复他们 无理取闹 ”说自己已经下架了商品 不知道我从哪里点来故意恶心他们。 之后我打电话询问是谁回复的评价 是谁污蔑我 店员装傻。并且投诉电话也没有后续
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
DQ服务员态度恶劣投诉
早上到青岛北站坐火车，孩子想吃DQ，远远看见有服务员就来到柜台，刚开口说句你好，那个服务员老女人就不耐烦地打断，连说好几遍没开始没开始没开始！我也不高兴，我说我问你几点开始！这个服务员老女人又不耐烦地说8点半！握草，买她家东西跟欠她的是的！老板从哪儿召这么个丧门星服务员，真是倒了八辈子血霉了，生意好才怪！
投诉问题
服务态度差
已完结
DQ冰淇淋购买体验差，服务态度恶劣导致商品损坏
我2025年5月18日下午3:24时买的冰淇淋，等到3:44提醒我拿餐我就过去，当时买完后一直说没有做好，我去问店员也没有回，那个女店员还对我翻白眼每次我说话说一半都直接很不耐烦的打断，男店员更是理都不理，是你们最后发现是做完我的单子但是忘记我了，给我的时候冰淇淋都化了，我的诉求是加强对门店服务员的培训，并且把那个女的开了。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
食用DQ巧克力奶昔后出现严重上吐下泻要求赔偿
我于2025年5月3日于浙江省杭州市钱塘区钱塘区下沙街道金沙大道560号时代天街商业中心3-005号DQ商铺购买了价值39元的巧克力奶昔，但是第二日凌晨四点开始出现了严重的上吐下泻现象，且同行人员并未出现相同现象（唯一差别为未食用DQ冰淇淋）。申请店家赔偿金额一千元，并对其店铺内原料增抽样检查
投诉问题
商品质量问题、商品过期
已完结
食用DQ冰淇淋蛋糕后腹泻，商家与美团均拒绝退款赔偿
4.18号在美团点的DQ冰激凌蛋糕 中午吃完之后下午开始一直拉肚子胃痛 也吃了药 我和我朋友吃的都肚子不舒服拉肚子 找商家处理 结果商家电话打不通 也不处理退款也不解决 压根联系不上 也不处理退款 后面找美团客服处理 结果还是一样的结果 恶劣威胁用户 打电话说不给退款也没有赔偿 态度十分嚣张 我胃痛拉肚子一天 吃药才好了些 现在没人解决 商家那边联系不上也不退款也打不通电话 美团客服也是不退款不赔偿让我们自己承担 明显把消费者耍着玩呢 希望消费保介入处理 还我们一个公道只要退款赔偿 一直欺负人欺负消费者玩
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
DQ龙华店暴风雪产品质量与服务态度差投诉
在抖音购买了DQ猛料暴风雪，今天去壹方天地龙华店去使用。宣传的是不倒杯，结果到手化成了水。店员还强词夺理说是风吹的。解决方式是用勺子挖了一大半出来，用纸巾擦干净外壁了给我。克重够吗？dy的暴风雪是没有倒杯可以要求重做的。产品做的稀烂，服务也很臭。要求壹方天地；（龙华店）退款改善品质和售后。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
已完结
DQ线下门店无法使用电子缤纷卡导致不便
我于2025年3月25日下午2点左右在线下DQ店（门店位于贵州省铜仁市碧江区时代商汇店）想要用电子缤纷卡购买一款“小鸡快跑”的冰淇淋蛋糕，却被告知该门店无法使用电子缤纷卡。（但由于今日急需蛋糕，遂后来支付了一款名为“熊熊兔兔”的冰淇淋蛋糕）发生过程大致是这样：我远程让线下亲友购买蛋糕，并告诉亲友我将使用电子缤纷卡来支付，原本打算店员处理好后，我将码发给亲友。但店员不懂流程，于是打电话询问店长，最后告诉我和我亲友称其该门店无法使用电子缤纷卡。但电子缤纷卡是DQ公司自己出的现金卡。其具体情况如下——“DQ缤纷卡是DQ推出的一种现金卡，不能充值，直至用完为止，有50元、100元和200元3种面值。它可以在DQ门店消费，不找零，不兑现，不与优惠活动同享。”
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虚假宣传、服务态度差
已完结
DQ小程序订购蛋糕后出现食物中毒症状
在28号，在DQ微信小程序下单小怪兽蛋糕一个，3.2取走，大概五点取走，吃完一个小时两个人都出现腹泻情况，一直持续到第二天，朋友还出现了呕吐不止的情况，我们要求商家查明蛋糕问题退还蛋糕费用并赔偿医药费用
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商品质量问题
已完结
DQ店员拒绝核销团购券并态度恶劣
我在2024年12.27抖音平台上购买了三张五球冰激凌的券，2025.1.19来宁波前湾新区世纪金源购物中心里面的DQ门店来核销，在此我从来没吃过这个牌子的 所以不知道可以扫码核销，我第一遍让店员核销其中一个店员没听到 我又重复了一遍 我说哎帮我核销一下。不知道怎么了 这个店员 就说可以扫码核销 我说我没弄过我不知道帮我弄一下吧，结果他就来了一句那我就不给你核销 并且摔东西，就让我一直干等着
投诉问题
服务态度差
已完结
