圆通快递南红手串丢件且推诿责任

网友保保_FXPTSSAW

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2026年2月2日收到快递之后,买的南红手串,打开之后里面只有泡沫袋和透明手串袋子,南红手串丢失,我把快递盒子的照片和视频发给卖家,卖家反馈盒子上有透明胶带的二次包装现象,而且快递盒子有点松垮,之后卖家反馈给吉林省松原市发货的圆通,那边以我没有开箱视频为由拒绝赔付,不承认是他们的问题,不解释盒子为什么有二次包装的透明胶带问题。本人取件的圆通驿站只提供了快递员把快递放进快递箱的监控视频,并没有提供快递员把快递放进盒子的照片,双方的圆通快递互相推卸责任

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