桔享花违规捆绑高额担保费，综合年化超24%应全额退费
网友保保_MMbhu5Xn
我在京东金融app上的桔享花借款，有两笔还款中，还剩一期还完，还有若干笔借款已经结清。所有借款都被捆绑了高额担保费，综合年化率超过*规定的24%红线。 我的诉求是减免退还所有借款的超出24%的部分的费用，是所有的，不是某几笔，是所有的超出部分。已经打过多次电话，桔享花也就是桔多多方都拖延找借口效率低下，态度太慢。如果继续选择拖延处理，我也会通过正规渠道继续向相关部门反馈投诉维权。这是严重的高利贷行为。 其中两笔在还中的贷款为19500元和2100元，如按照线上还款信息还款超出24%年华绿部分有1373.05+147.9=1520.95元 其它已结清具体贷款信息如下： 1.2024年10月2日，奥迪款的20000元分期12个月，但是实际我已经在仅仅用了4个月零7天时提前还款结清，实际还款被扣除了总共21910.96，超出24%的部分有901元。 2.2024年10月17日借款2000元，也是3个月内提前还款，总还款2154.92元，超出24%年化率的部分有53.93元。 3.2025年1月10日，仅仅用了一个月时间就提前结清了，总还款4678.3元，超出24%年化率部分有88.3元。 4.2023年4月17日5000元借款，用了4个月提前还款总还款538202元，超出24%年化率部分有129.72元。 总共超出*规定的综合年化率红线24%的部分有1520.95元+1170元=2690.95元。 除此之外，桔多多的合作资方银行也有不可推卸的责任，我将再次通过12378等渠道进行维权反馈。 上海华瑞银行，苏商银行，湖北消金等银行机构的责任与义务：综合成本管控责任：根据金融监管总局助贷新规，银行需将增信服务费（含担保费）计入综合融资成本，确保不超法定上限，且完整掌握担保机构收费情况，不得通过拆分收费变相抬升成本。华瑞银行以 “未收担保费” 为由推诿，属于未履行综合成本管控与合作机构管理义务。 信息披露与合规审核义务：银行应在借款合同中明确综合融资成本，不得允许*台隐瞒收费项目或强制捆绑担保。若合同未充分披露担保费构成与费率，银行需承担审核与披露失职责任。 投诉处理与监管配合义务：对金融消费者投诉，银行需依法受理并核查，而非简单推诿至*台；12378 转办后仍不作为，可认定为投诉处理履职不到位。
投诉进度
