桔享花暴力催收、高利率及担保费退款问题
网友保保_E4qUbNZ6
已完结
我于2025年6月27日在京东桔享花借款2千元，分12期但是显示的是本金1983.25元，现在催收人员暴力催收，还用私人号码发信息威胁恐吓还说要联系我的家人朋友，已经是违法了，该*台的利息也是高的吓人，资方年利率23.94%，还有融担费率12%，由于前一个6千的合同也是违规的，客服以结清为由不给予退款，也不给予处理，还说可以在剩余两个账单给予补偿，现在等来的就是催收的暴力催收威胁骚扰，要求有关部门严查利率，我只接受还本金，并且退我所有的担保费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
*子客服，电话里面说好的处理， 到现在我都没有收到申请屏蔽联系人的信息，真是很恶心桔享花*台客服
用户申请完结
申请原因
客服给予屏蔽第三方联系人21天的方案，但是如果*台按照承诺办事的话那我肯定是要继续投诉的，希望*台说到做到
解决方式
已解决
解决方案
协商还款,停止骚扰,改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
