希尚手机的家售耳机存质量问题并辱骂顾客

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我在宏泰广场-1希尚购买耳机。因质量问题要求退款。说我耳屎堵住了才导致耳机没有声音的,而且员工辱骂并且诬陷。要求道歉。希尚拒绝。希尚的服务就是这样服务顾客的吗?

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