抖音婷姐萌猫直播间售病猫拒退赔
网友保保_JJJGwPP0
本人于抖音婷姐萌猫直播间购买一只价格为5500元的矮脚长毛金渐层，抖音商铺为蜜桃家的宠物猫，营业执照名称为沈阳来子宠物销售有限公司， 2025 年 1 月 17 日猫咪到家，接猫当天，猫咪就出现流眼泪、打喷嚏、流鼻涕的状况，我及时反馈商家后，商家先谎称是猫咪路途应激，让我买眼药水治疗，猫咪病情病未好转，下午开始打喷嚏，流鼻涕，告知卖家，卖家知道后又谎称猫咪是路途感冒，拖延我带猫去宠物医院检测，根据商家指导用药后，猫咪病情毫无好转。直至2 月 4 日猫咪病情加重，本人带猫咪去宠物医院就诊，确诊为猫鼻支（疱疹病毒传染病），确诊前，诊所目测该猫咪症状为猫鼻支，拒绝我们在门诊内等待候诊，理由是该病具有极强的传染性，并且为空气传播，怕传染给其他宠物，后果严重，诊所无法承担的理由，让我在门口等待就医*1小时，系商家出售时携带的潜伏性病患，并非后天感染，但商家咬定，其活体无法退换，霸王条款直接拒绝，恶意推诿责任，拒不承认售病猫的事实，经过专业人士核实，猫鼻支潜伏期为2-10天，完全吻合，到家前就携带猫鼻支病毒，且跟猫咪一起回来的还有一份合同，并不知晓有此合同，合同内容我毫不知情，而且合同也是商家代签，并且未经过我本人口头或书面授权。因为该病有极强的传染性，父母家里还有一只原住民，如果过年带到我家，造成感染也会带来一笔不小的费用。 在爱企查查询，该企业于2025年09月18日已被沈阳市于洪区市场监管局列入经营异常名录，地址失联、违规经营，销售带病宠物，使用无效霸王条款欺诈消费者，严重侵害我的合法权益。 现请求监管部门责令商家全额退款、赔偿治疗费用，依法查处该商家售病宠、违规经营的违法行为，认定霸王条款无效。
投诉进度
