联想授权店售后失职、虚焊拒保、辱骂恐吓消费者
网友保保_YoDB3I3O
2022年9月5日在联想电脑专卖店，在山西省临汾市翼城县唐兴镇红旗街178号联想电脑专卖店给我女儿买了一台价格为7750元的R7000p联想拯救者电脑，购买时导购员主动加微信表示有任何问题及时反馈会及时处理，但是购买时未告知所有电脑使用的注意事项，随后在质保期内手机联系过店内人员，均无人回复，电脑偶尔开不了机也均在质保期内，在今年2025年12月5日女儿还在外地上大学，再次微信联系店内成员也无人回应，目前我女儿已被拉黑。2026年1月28日把电脑送回经销商处理，经销商告知我们电脑需要被返厂检测，之后经销商联系我们电脑是虚焊问题，维修需要花费750元，需更换CPU，我们询问修好了质保多久？经销商告知我们保质期为一个月，我们再次询问，又突然改口三个月，我们认为该店员存在严重工作失误。由于是过了质保期，多次联系经销商，经销商表示只愿意承担一半费用，我们要求联想经销商售后承担全部费用，因为是联想收购人员未起到及时回应，而且是电脑本身存在虚焊技术质量问题，还有店内人员不回复诉求，事情发生后，多次联系经销商，由于彼此协商无果，经销商决定对我们的电脑不修理，随后我们于2026年2月6日下午5点上门取未修理的电脑，没想到经销商本人到店后曾多次对我有过激行为，试图用过激行为吓退我，言语态度及其恶劣，意图有打人的举动，还打听我的职业和工作地址，当时现场混乱，我女儿怕我人身受到攻击，录了视频。反而指着我女儿威胁她不许发布到社交*台，并询问我的职业和工作地址，我不得已报警，警察到场后仍然态度恶劣，及其嚣张，还辱骂我这种顾客就是*，不愿意接受我这样的顾客，说我们心思恶毒，执法人员要求他给我赔礼道歉，他只是嬉皮笑脸敷衍了事，种种行为导致我心理受到创伤，并且该店存在严重的未授权店家使用联想商标，市场监督管理局已下令经销商更换门头招牌，我们严重质疑该电脑是伪劣产品，希望贵*台解决消费者权益，并且给本人郑重道歉并且赔偿损失。视频中橙色衣服男士为经销商，不断挑衅，试图让我们知难而退。绿色衣服黑色衣服男士是我们消费者，短发黑色衣服女士是店内人员拍视频看热闹，火上浇油。恳请贵*台可以帮助我们。保护我们正常的合法权益
投诉进度
