联想APP客服误导5G套餐价格致消费者损失
本人此前通过联想 APP 官方人工客服咨询拯救者 5G 电竞 WiFi LM90（商品编码：10***71），明确询问该设备配套 5G 流量套餐价格，客服给出明确资费标准，该价格在本人可接受范围内，本人基于联想官方客服的权威信息，才决定购买该产品。
随后本人在闲鱼渠道购入该设备，收货时为全新未拆封、未激活状态，完全是基于对联想官方信息的信任完成交易。
待本人激活设备准备充值时，通过联想官方微信客服再次核实套餐资费，却被告知实际价格远高于此前 APP 客服报价，涨幅约 20%。同一品牌、同一产品、同一官方渠道体系，却出现前后不一致、严重偏差的资费信息，已构成误导消费。
因联想官方客服提供错误、误导性信息，直接导致本人做出购买决策，现已产生购机成本、激活操作及后续预期损失，联想方对此负有不可推卸的责任。
本人正式提出诉求：必须按照联想 APP 官方客服此前承诺、告知的第一年套餐价格为本人执行资费标准。
投诉问题
价格纠纷
处理中
联想S500新机硬盘故障拒赔
我于2025年12月24日购买了一台联想S500台式机主机，出厂编号YLX46QS1，今天一开机就觉得速度特别慢，做任何操作都要间隔5秒钟后才反应过来，开始认为是系统软件问题，后来卸载了所有原机跟联想有关的软件，故障依旧，再后来干脆就不能进入系统桌面。用专业软件测试后发现硬盘是坏的，这新机器联想工厂出厂不检测也不做烤机实验，我的诉求是赔偿3000元并让出厂负责检测的所谓检测员道歉。上次经过咱消费宝*台反馈给了联想官方，但他们回复就是要求提供供货商信息，不予赔偿也没任何解释，我们是保密单位不允许这样，希望*台能够制约这家黑企业，尽管他们不是中国人自己的企业了。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
联想授权店安装盗版系统且售后推诿
3月10日早上去官方授权店重新装了个系统，我说我要正版的，后面查不是，问工作人员说也不是，装的是win10教育版，工作人员说有家庭版是正版的，后边换了客服说，查不到这个店，他们一个偏袒一个，没人管吗，官方给我说会有官方电话联系我，结果都是私人号码，一个偏袒一个，一个包庇一个，忽悠我，官方售后和区域经理回复驴唇不对马嘴。没人管吗。不解决是什么意思
投诉问题
价格纠纷、以次充好/翻新机
已完结
联想电脑频发故障、售库存机未告知、客服态度恶劣
本人于2023年10月购买联想电脑一台，使用至今（2年5个月，已累计出现5次重大故障，就是说不到6个月就会进行一次重大维修电脑！！！包括但不限于主板损坏、屏幕损坏、屏线损坏及无法开机 主板摄像头损坏 等问题，严重影响正常使用。相比之下，其他品牌同类产品通常使用多年无故障，该产品质量存在严重问题。本人要求联想提供彻底的解决方案！！
购买时，商家发货为2022年生产的库存机，未提前告知。本人向联想客服及商家反馈时，客服代表（编号A09836）态度恶劣，声称“卖库存机是商家自由，属于正常囤货”，拒绝承担责任，严重损害消费者知情权。
该客服代表在沟通中态度傲慢，言语中充满对立情绪，仿佛消费者欠其钱款，更令人愤慨当本人提及客服热线难以接通时，该代表竟回应“有专门接电话的岗位，工资还挺多”“没人接电话是正常的”，此言论严重违背服务宗旨，态度极其恶劣！
联想电脑频繁故障、销售22年库存机未告知，以及客服代表的恶劣态度与不当言论，已严重侵犯本人作为消费者的合法权益。现要求联想官方：
- 针对电脑频繁故障问题，给出彻底解决方案，包括不限于换机or退费
- 就销售库存机未告知行为作出合理解释与赔偿；
- 对客服代表A09836的不当言行进行严肃处理，并向本人公开道歉!
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及电脑“三包”相关规定，特向315提出投诉，恳请贵部门介入调解 维护消费者合法权益！
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
联想异能者主机*机且售后维修拖延
本人于2025年9月18日在京东*台的异能者自营店购买了联想旗下品牌的异能者主机，今年2月28日电脑频繁出现启动游戏就*机重启的情况，质量堪忧，线上根据客服指引重装了驱动，问题未得到解决，后面售后客服告知有可能是显卡出现问题，产品在保修期内，但该企业并无法正常提供服务，疑似虚假宣传。第一周与客服预约上门维修，已提前每天打电话沟通确认，但在预约上门当天打电话联系时才被告知配件采购错误，第二周提前两天预约上门维修，预约时准确告知了所需配件以及预约时间需求，并提前一天打电话确认无误，但在预约上门当天打电话联系时才被告知配件缺货，售后服务全程的问题都是靠消费者自己去询问才被告知，服务质量堪忧，拖延两周电脑的问题仍未解决，严重损害了本人享受产品质保服务的权利。目前本人急需使用电脑，但该企业一直无法给出解决方案，本人也无法进一步推进和督促该企业提供质保服务，我要求尽快提供维修服务，30天内未维修则要求换货或退款，并补偿本人无法使用电脑期间的损失
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
已完结
质量问题，要求退回费用
2023.5月购买笔记本电脑，使用4个月后无法使用，到售后门店告知我需要更换主板，于2026年2月25日设备再次无法使用，到亳州市联想售后再次告知我需要更换主板，为了可以继续使用电脑，更换主板费用为2780元，2026年2月26日去回电脑，在2026年3月4号家人告知我电脑再次无法使用（因家人在国外）无法及时到门店，3月8号同事回国，带回此电脑，从北京发到上海，2026.3.12号到昆山门店售后，再次告知我需要更换主板，对此电脑电脑短短的2年多经历了3次主板的，与联想总部协商不予处理，我已经对此电脑不信任，要求退回2026年2月26日付款2780元的费用，不予维修
投诉问题
态度差/不处理
已完结
联想未按约提供到店清洁服务
25/12/30联想官网购买了订单编号:30*****48，笔记本深度拆机清洁(到店换散热硅脂)，并成功预约了12/31下午14：00到店服务，当我本人和儿子一起携带笔记本驾车来回一百多公里，而且是按照约定时间到店的情况下，被告知说我们约定的时间他弄不了，笔记本需放在店端，什么时间弄好等电话通知。联想这就是在*钱诱导消费，拒绝服务，未完成约定的服务，属于欺*欺诈消费者，损害了消费者的权益，要求联想退一赔三。
投诉问题
维修时间过长
已完结
联想ThinkBook 14黑屏及散热故障拒保
2025年2月19日在*多多Think pad店里购买了一台联想ThinkBook 14 G6 IRL- SE。购买不到3个月电脑出现黑屏故障，客服表示已经超出时间，并且已拆封为由拒绝解决，给联想服务打电话并能提供解决问题。同年11月底开始电脑陆陆续续出现排风扇散热问题，并且保修后更加严重，无法正常使用
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
联想官方授权店涉嫌价格欺诈
2026年3月7日，我在西宁联想官方授权店（青海省西宁市城西区胜利路34号赛博数码广场1F-B15）购买联想来酷Air16笔记本电脑。商家在销售时，一直让我查询同一款机器的别名（同一款渠道代号，搜出来价格更贵）“来酷N175L”，在过程中一直让我查询175l的价格做对比（京东价格约5600），但同款air16实际价格远远低于5800，销售该款电脑宣传说原价7899元，折后6799元，最终我以国补后约5200元购买（因为比店员让我查的名字价格低）。事后查询联想官网，该机型官方售价仅4999元，国补后仅4200多元，与商家宣传价格严重不符。商家说实体店价格和网上不一样，网上价格不具备参考性，但是又说他们的标注售价也是联想后方给的价格，请明确联想是否给了商家限价要求，为什么我购买的国补后价格比官方发售价还要贵，国补的可行性值得怀疑，并怀疑商家存在虚构原价、虚假优惠、误导消费者，属于价格欺诈，现要求全额退款退货。
投诉问题
价格纠纷
已完结
联想授权店安装非正版Win10系统
3月10日早上去官方授权店重新装了个系统，我说我要正版的，后面查不是，问工作人员说也不是，装的是win10教育版，工作人员说有家庭版是正版的，后边换了客服说，查不到这个店，他们一个偏袒一个，没人管吗
投诉问题
价格纠纷、三包问题
已完结
