联想小新Pro14键盘失灵属设计缺陷
联想小新pro 14键盘失灵属设计缺陷
本人于2023年购买联想小新pro14电脑，2025年起开始出现键盘失灵情形，现数字键只有5.6可用，完全影响使用。经查询，大量消费者反映该问题，属于联想电脑的通病，认为是属于产品设计的问题，不是消费者使用不当。故要求免费维修。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
联想ThinkBook14G7+IAH功能虚假宣传及频发故障
2026.3.15，在贵阳市云岩区益田假日购物中心F2联想体验店，购买了联想的thinkbook14G7+IAH，
购买时店员夸大其词的说，这台电脑具有人脸识别和指纹的功能，买完之后当天晚上就发现并没有这个功能，6.18号打的联想客服电话，他说查询到这台机器没有指纹这个功能，我觉得店员夸大其词，并且人脸识别以及指纹这个功能并非购买者提出，而是销售说这台机器性能带有这个功能；而且电脑出现问题的时候联系他们给出的解决方案，也不是非常满意，出了两个方案，就一味的说只是让我去找售后维修，而且第一次出问题去他们线下店找店员询问的时候，他当时跟我说没问题，出现了问题整机换新，结果在我微信上联系的时候说换新的条件是他说是15天之内，这是在给我玩语言游戏么？
购买三个月某一天发生了黑屏以及卡屏的这个故障，紧接着出现不能充电这个故障，我拿到他们线下购买店去找他们店员，他们解释说是静电保护，我告诉他们说指纹解锁功能不能用，他们对着我的电脑一番操作，告诉我说可能是某个软件冲突，但客服电话是告诉我说没有这个功能，我觉得如果没有培训好以及不理解这个电脑的性能，还是不要销售这台电脑，这不是误导消费者么？
现在出现的问题是电脑F9和F10以及delete键没有反应，再次出现了静电保护，我想知道我买这个电脑是要把它供起来吗？与金属与世隔绝，我买它不能老是出现静电保护吧，这才三个月，两个星期电脑再次出现故障真的很让人生气，客服的解决我也不满意
我买电脑是为了方便不是为了给我找麻烦，我没有天天守着它发现它的问题，也没有时间天天跑线下，这才是短期购买就出现这么多问题，我必须投诉
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
联想Think16+笔记本存在质量问题拒退
2026年6月12日通过京东商城购买了联想thinK16+笔记本，在激活后发现存在质量问题，软件无法下载，噪音大，发热严重，使用软件会卡成PPT，商家已激活不可退货为由拒绝了用户的退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
联想打印机频繁断层且售后推诿
我购买了联想小新海豚彩色打印机 用了7-8个月 结果频繁出现打字断层和打印页数不对 我跟淘宝卖家沟通 淘宝卖家很不专业 给的400电话 打过去人家说他们是联想电脑 不负责打印机 给了另外一个400电话 然后淘宝客服处理是退货退款 6月15日商家拒绝 我又联系淘宝 淘宝客服和稀泥 我又跟厂家客服联系 厂家客服说保修期内可能会产生费用 然后说记录了我的诉求 让工程师联系 结果工程师联系后废话一大堆没有提出一个明确建议 咋滴？联想现在是店大欺客吗？还不上门说离的太远 让我抱着打印机过去 你们联想的人怕热怕远 我们作为消费者就不怕热爬远 你们联想嫌这个那个就不要吃这碗饭 我必须投诉联想尤其是联想在西安是碑林区东新科贸电脑城的服务站点 态度差 恶劣
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
联想门店拒不提供购机发票
2026年6月7号晚上21：50分在深圳市罗湖区水贝KKTIME广场联想门店购买了联想的*板，购买时电源答应两个工作日给发票，以致现在一个星期过去了，6月15号追他给发票，他还不给发票，一直在推脱欺*
投诉问题
价格纠纷
已完结
联想小新Pad Pro 12.7群体性屏显故障拒保
联想小新Pad Pro 12.7存在群体性屏幕缺陷，售后仅以“肉眼判断”拒保，严重违反三包规定
投诉内容：
一、产品与购买信息
· 购买时间： 2025年9月30日晚
· 购买渠道： 淘宝联想官方旗舰店
· 产品型号： 联想小新Pad Pro 12.7（型号TB375FC）
· 保修状态： 产品于2025年10月1日激活，保修期至2026年10月1日，目前完全在保。
二、故障事实与群体性缺陷证据
1. 故障表现： 2026年5月底，*板在正常使用（带保护壳、屏幕无任何破裂及外观损伤）过程中，屏幕出现触控失灵。并在设备发热时，屏幕特定位置出现明显白斑，黑色背景下尤为突出。
2. 群体性缺陷证据： 经检索，网上（贴吧、B站、黑猫投诉等*台）有大量同型号用户反映，在屏幕同一位置出现完全一致的色斑问题。该现象已构成产品群体性缺陷，属于《中华人民共和国产品质量法》所规定的产品存在不合理危险，而非个别人为损坏。
三、售后侵权经过
1. 首次寄修推诿： 产品寄修后，联想售后未做任何仪器检测，便口头告知“厂家做过类似实验，这就是外力损伤”，拒绝保修。
2. “检测”程序严重违规： 本人前往服务站沟通，工作人员仅凭肉眼观察，便下结论为“外力挤压导致”，拒绝履行三包义务。当本人要求其提供客观检测数据、故障分析报告或书面拒保依据时，对方均无法提供。
3. 客服态度敷衍： 联想客服始终以“以服务站检测为准”为借口推诿，但对该“检测”仅为主观肉眼判断、无任何客观标准的事实视而不见。
四、法律依据与被侵犯权益
1违反《微型计算机商品修理更换退货责任规定》： 屏幕作为主要部件，保修期为2年。在非消费者人为原因造成性能故障时，厂商必须履行免费维修义务。联想售后以主观臆断代替客观检测，无理拒绝保修，构成故意拖延和无理拒绝履行三包责任的违法行为。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
联想线下店价格虚高且配置不如线上
我在2026年6月10日在联想线下店购买斗战者7000p工作人员告诉我国补后8000左右配置差不多但是现在发现线上便宜1200左右而且线上的配置比线下的内存方面要大一倍
投诉问题
价格纠纷、活动差价问题
已完结
联想商城下单未发货且客服推诿
本人于2026年6月2日在联想商城下单thinkplus锋行者140W移动电源和氮化镓多口充电器套装，订单号：31*****18，支付金额371元，至今未发货，远超承诺发货时间。多次联系客服仅推诿，无明确发货时间。现要求：1. 24小时内发货；2. 若无法发货，立即全额退款并按支付金额的30%赔偿违约金；3. 书面道歉。
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
联想违反三包承诺，客服经理欺*忽悠用户，承诺寄修不兑现。故障超半年未维修，服务严重缺失
本人在2025年618期间在联想抖音官方渠道购买的购买的笔记本，在2025年7月份单独寄出的赠品颈挂式蓝牙耳机QE03（黑色）和拯救者M5鼠标，因为耳机出现麦克风没有声音和鼠标滚轮异响回弹，从今年3月份就开始联系联想400电话进行报修，但是一直电话无法接通，向联想投诉部门反映一直没人联系处理。直到2026年6月4日一个北京电话131****9772说是联想寄修中心的客户经理，过了三个多月才来电，电话里答应承诺给我直接寄修，让我加他微信发地址给他。和400沟通好了直接开单。结果加了他微信又不发我地址，40******76来电也明确告知如果是赠品因为没有购买记录，提供这个商家或者官方寄送写明是这个型号产品的聊天记录就可以了。之前赠品的配件也是提供记录截图就可以了。 （2025年7月寄出地址就是北京联想总部直接寄出的，附件有联想总部经理微信告知赠送邮寄的聊天记录截图。） 我按照他要求发送了图片和凭证到客服邮箱，让我补充SN码也提供了。结果又告诉我又*我称报修不了，根本不履行承诺。承诺给我电话的根本不回电。 之前承诺寄修的客户经理也根本不管，互相踢皮球。态度恶劣
现向媒体和消费保*台曝光，要求联想严肃处理，履行《产品质量法》三包的保修职责。按照承诺进行寄修，保障消费者合法权益，赔礼道歉赔偿损失。
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
已完结
联想小新14pro键盘设计缺陷，拒付642元维修费
我购买的联想小新14pro笔记本，*期出现数字键失灵的情况，只有5，6数字键能用。今天我打电话联想附*的维修店，询问维修的情况，告诉我换键盘需要642元，我认为上述问题属于产品质量缺陷，而非用户误用造成的损坏。经查阅，我发现联想服务社区及其他网络*台上已有大量用户反映相同型号产品存在数字键盘失灵问题，可见该问题具有普遍性。仅小红书一个*台就发现了上百名和我一样的受害者，厂家电脑设计缺陷造成该问题，严重危害了消费者的合法权益，更有用户分享了厂商给出的技术处理方案，说明联想公司早已知晓该缺陷的存在。 这一行为严重损害了消费者权益，也有违一家知名企业应有的责任感和诚信。 为此，我提出以下合理诉求：承担本次维修需要的费用。
投诉问题
产品故障
已完结
