联想*板质保期内故障遭拒免费维修
网友保保_ZpBrfth8
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本人于2025年3月9日在快手商城购买联想旗下“LeCoo P116A”*板电脑（品牌：来酷，序列号：LPHQ5361081），订单号：25006802487128073，支付金额：899元。该产品在质保期内（1年保修期）出现质量故障，包括：充电时屏幕显示充电与耳机标识，无外放声音；充电几乎不进电；拔掉充电器后声音恢复。设备无磕碰、进水、私拆等人为损坏。 本人将设备送至联想指定售后点（北京联想服务中心，维修单号：202512****8025），售后点称“外壳损坏”需自付300元换新机，但拒绝出具“人为损坏”鉴定报告或证明。本人认为此为产品质量问题，非人为，且售后点仅称“有权限换新但需付费”，违反《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定）第9条：质保期内非人为损坏应免费维修或换新。联想公司未履行举证责任，根据《消费者权益保护法》第23条，经营者应对产品质量问题承担举证责任。 本人多次联系联想客服（通过维修单及服务系统），问题拖延超半个月未解决，影响正常使用。 诉求：要求联想公司立即办理全额退款退货（899元），或免费换新机。
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