闲鱼*台纵容商家售解锁失窃机致用户手机被锁
网友保保_oLSjJSXY
已完结
本人于2025年8月18日在闲鱼购*台购买了【红米note12turbo】解锁机，卖家声称完美解锁机支持升级系统，但在2025年2月2日本人更新系统后设备被锁定，时间间隔不到半年。该卖家为闲鱼入驻商家，未办理市场主体登记，本人已通过闲鱼官方客服获得该商家信息披露，闲鱼官方客服表示订单完结时间长，无法进行处理，要求我本人自己与商家协商处理，本人与商家初步协商后该商家要求我将手机寄回去自己支付邮费免费解锁可保存数据，但这无法保证我的隐私权。同时手机被锁定后我也与失主取得联系，失主表示手机是2025年7月31日丢失的，现在让我本人自己与商家协商处理。商家虚假宣传，欺诈消费者，同时出售解锁机（即将他人丢失的手机进行解锁后售卖，属于非法侵占等），这侵犯了我本人的合法权益，同时该商家从事违法行为，我本人要求退一赔三，并对该商家账号进行封禁处理。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
作出处罚,下架产品
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
已通过其他平台与卖家协商处理，撤销投诉（什么坡兰平台审核那么慢）
用户补充投诉
补充内容
在消费者权益受到严重侵害，即涉及隐私泄露风险和财产损失时，平台以“订单完结”为由推卸责任，未依据《电子商务法》第六十一条积极协助维权。闲鱼平台允许商家销售来源存疑、存在重大安全隐患（随时可能被锁）的商品，且未对“虚假宣传”行为进行处罚。闲鱼平台纵容无证商家欺诈，出售隐患手机致用户隐私与财产受损”。
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