爱回收售99新iPhone屏幕故障且拒赔
网友保保_8Ff2g1ga
已完结
我于2025年9月9日在抖音*台爱回收官方旗舰店购买了iphone15pro 99新手机，使用过程中屏幕出现问题自行线下找维修师傅更换了屏幕，前后花费两千出头，维修时当面发现手机内部少了几颗螺丝，但当时也没想着手机内部会有少螺丝的质量问题就没有拍照拍视频，找商家协商维修时被其以“私自拆机不予维修”和我无法提供有效举证的理由拒绝，当时购买的交易快照并无此说明，我要求商家提供该手机上架前的全过程检测视频以证明该手机上架前无质量问题，却以“商业机密无法提供”，后续又以“不是所有的手机都拆机检查过，售卖的二手手机是抽检”为理由拒绝，一直拿私自拆机搪塞我，还说文字检测报告就是说明手机没问题，连最有效的视频证明都拿不出来，无法证明商家自身有无过错，之前想维修无果，现在需要赔偿商品钱价
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实机器漏液不在质保范围，目前我司可支持补偿300元，建议用户自行考虑
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