抖音商城二手手机质量问题拒退
网友保保_cqDctfFe
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我在2025年9月18日于抖音商城“爱回收官方旗舰店”购买一台二手华为Mate X6手机，设备因其有质量问题需要退货，设备问题是，在本店内购买的设备摄像头部位“XMAGE”标识像是镂空的，这4个镜头的周围都没有反光的圆圈，镜头玻璃像是进行过二次更换的，镜头模组部分与其他同型号的原装设备有很大不同，提交的照片凭证中有详细的介绍，不符合下单时的99新成色标准，且在设备展开时有明显的异响，展开声音不正常，设备没有本人的使用痕迹，设备有质量问题，商家拒绝退货退款，而商家拒绝的原因是因为超过了七天无理由退货期限，但七天无理由退货期限与因质量问题需要退货退款是两种不同的概念，商家因这个理由而拒绝我的退货退款申请，且*台两次仲裁再次拒绝我的退货退款申请，选择支持商家，且*台处理速度过慢，两次仲裁申请处理了大约半个月时间，极其缓慢，且*台在未经我的允许下*台仲裁结果为支持商家后就自作主张关闭了这次退货退款申请，商家与*台严重不作为，维权时间已经*一个月，我的诉求是申请退货退款，谢谢！
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