哈啰臻有钱嵌套收费与暴力催收
网友保保_LB3BJDg8
已完结
1. 哈啰臻有钱*台运营主体（上海钧正网络科技有限公司/哈啰出行相关运营主体，以工商登记及*台公示为准）
2. 出资方：陕西长银消费金融有限公司
2025年5月18日，本人通过哈啰臻有钱*台申请消费金融贷款，出资方为陕西长银消费金融有限公司，放款本金16500元，借款期限12个月，*台及出资方约定每期还款1657.46元，总还款金额19889.52元，实际产生利息及各类相关费用合计3389.52元。
经查，贵方存在通过嵌套担保合同、咨询服务合同、技术服务合同等方式拆分费用、变相抬高综合借贷成本的违规操作，未以显著、清晰、可留存的方式向本人充分披露全部收费项目、收费标准、综合年化利率、费用收取依据，不排除本次借款存在大量未明确告知的隐性收费，导致本人在不知情情况下承担高额不合理成本，知情权与公*交易权已遭受严重侵害。自该笔借款出现逾期后，本人及无关第三方联系人持续遭受贵方委托的第三方催收机构实施的非法催收行为，正常生活、工作及精神状态均受到严重影响。
贵方作为持牌消费金融机构与互联网贷款*台运营主体，开展消费金融及互联网贷款业务应严格遵守《消费金融公司试点管理办法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《治安管理处罚法》等法律法规，对贷款全流程合规性、信息披露义务、催收行为合法性、个人信息保护承担法定主体责任，不得以“*台合作”“第三方催收”“嵌套合同”等为由推诿、免责。
（一）嵌套合同拆分费用、隐性收费，未依法充分披露，严重侵害知情权与公*交易权
（二）委托第三方实施非法催收，构成软暴力、恐吓、侮辱与信息泄露，严重违法
三、本人正式提出的合法诉求：
1. 立即全面停止所有非法/违规催收行为：立即停止短信威胁、侮辱诽谤、电话骚扰、泄露个人隐私等所有非法催收方式，不得以任何形式对本人及第三方实施滋扰、威胁、曝光、诽谤；永久屏蔽本人所有第三方紧急联系人及通讯录关联人员，严禁以任何形式联系、骚扰、告知上述人员本人债务信息、个人信息，并书面承诺永久不再使用、泄露上述信息。
2. 全额退还不合理、违规收取的全部费用：对案涉借款的全部息费进行合规性核算，全额退还通过嵌套合同、拆分费用、隐性收费等方式违规收取的所有不合理费用。
3. 全额减免逾期相关不合理费用，并实施6个月停催
4.提供完整借款合同以及还款明细发票。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
一、民事与人格权保护
1. 《民法典》1032条：催收骚扰本人、爆通讯录、泄露债务信息，侵犯隐私权。
2. 《民法典》1034条：催收非法获取、使用、泄露通讯录/家人信息，违反个人信息保护规定。
3. 《消费者权益保护法》：禁止催收对本人侮辱、诽谤、骚扰、恐吓，侵犯人身自由。
二、治安与刑事处罚
1. 《治安管理处罚法》42条：催收威胁人身安全、侮辱诽谤、多次发骚扰信息，可拘留罚款；40条：非法侵入住宅、限制人身自由，处10-15日拘留并罚款。
2. 《刑法》293条之一：催收用暴力/软暴力（恐吓、跟踪、骚扰）收非法债务，情节严重处三年以下有期徒刑/拘役/管制。
3. 《刑法》253条之一：非法出售/提供本人及家人个人信息，情节严重追究刑事责任。
三、金融监管与行业规则
1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：禁止暴力/侮辱/骚扰催收，不得向无关第三方催收。
2. 《个人信息保护法》：债务/通讯录等敏感信息需单独同意，仅限授权用途，严禁催收骚扰第三方使用。
3. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：催收仅限8:00-22:00，单日同渠道联系不超6次；禁止骚扰第三人、爆通讯录、伪造公检法文书、上门滋扰。
4. 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（2026）》：禁止软暴力、泄露隐私、冒用公权力；机构对委托催收行为承担连带责任，不得推诿。
用户补充投诉
补充内容
请立即收回并封存我的全部个人信息及通讯录信息，不得再向任何第三方催收机构提供或泄露；同时责令合作催收机构立即停止对我及家人、亲友的一切催收骚扰行为。若贵方未按要求执行，我将依法追究网贷*台、出资方、催收机构三方的连带侵权法律责任。
用户补充投诉
补充内容
在此严正告知：我的个人债务与家人无关，贵方仅限与我本人单线沟通，禁止以任何方式联系、骚扰我的家人及亲友，禁止向第三方泄露我的债务和个人隐私信息。若贵方违反以上要求，我将立即保留全部证据，向金融监管及相关部门投诉举报，并依法追究贵方的侵权责任。
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