翼支付未经授权扣款2298.57元
网友保保_ix3IdxQU
已完结
我在2020年12月2日10:18:38在铜仁市碧江区雪亮通讯店办理了一个热水器领取活动。直到2024年11月28日20:17:47，我才发现我的银行卡被翼支付扣款2298.57。我并没有签署任何相关的协议，这笔扣款是未经我授权的。 我多次联系翼支付客服从2月4日到2月8日一直叫我等待中，今日对方表示不予退款，仍在处理当中。我要求翼支付提供具体的协议内容和我签署协议的证明。 如果无法提供这些证明，这笔扣款是未经我授权的，我要求立即退还所有误扣的款项。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
算了，电信公司又说是我母亲知情的啥都知道，懒得理了，谢谢，不好意思，打扰了
企业跟进
跟进内容
尊敬的翼支付用户，很抱歉给您带来不便，为了更好地协助您解决问题，我们将安排专员与您联系，进行详细的情况核实与沟通。我们衷心感谢您对翼支付一如既往的信任与支持，期待您的回复，并承诺将以最高效的服务回馈您的耐心与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
您好，不好意思，现在是这样的，由于我母亲。文化水平较低，对协议的具体内容和流程并不清楚，今天翼支付客服联系过我并称有我母亲签署的协议，协议还在确认真假中，即使是真的，但是我母亲她并不懂这里面的弯弯绕绕。电信公司以免费领取产品，欺骗我母亲开通翼支付橙分期业务，侵犯了消费者的知情权！我请求监管部门介入调查，帮助我解决这个问题，并追回我所扣的款，我的联系电话是19312065994，谢谢
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