滴滴出行未履行多退少补承诺
网友保保_7g5Y2zyA
处理中
本人于2026.02.07日，在滴滴出行App打车，*台按照预估路程，预收了我33.2元。*台承诺多退少补。结果这单结束后，系统显示实际路程公里数少于预估公里数，*台理应退费，但是*台不退费，直接显示交易完成。我发现后联系*台客服，*台不退费。我问：“不是多退少补吗？为什么多收钱了，不退费呢？”*台客服人员不予回答。可见，滴滴出行明显存在恶意收费！ *台预收的费用是基于预估公里数，实际公里数减少意味着其服务内容与预收款项的计算基础不符。拒绝退费的行为，实质上是向我提供了价格不合理的服务，侵犯了我获得公*交易条件的权利。 我的诉求：1、我要求滴滴出行APP按照他们的承诺多退少补，把多收的费用退给我。 2、给我道歉。 3、进行费用明细公示。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
(1).png)
