滴滴顺风车司机恶意取消订单且客服不作为
网友保保_TQLSckeG
已完结
2026年2月2号晚，在滴滴*台顺风车下单第二天去医院订单。被尾数3186，车牌号粤D228L6车主接单，期间多次问车主是否能准时出发，一直不回复，以为没看到，等到3号早上8点30，人已经在出发点等待，未见车主出发的情况就联系车主，车主不接电话并直接挂掉电话，也不回复是否有突发情况接不了人就直接取消订单，联系*台客服（178281-138347-159763-151213-137565-146419），客服处理不了问题，并一直用官方言语回复，起不到一起解决问题的作用，后反馈转接领导136479，也一直处理不了，并踢皮球给所谓的专员，并一直拖延处理时间，专员一直不处理解决问题，本来答复24小时处理完毕的事现在27小时过去了还不处理，而是在app投诉记录显示已处理完成，这就是*台工作人员的工作态度吗
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台无法处罚司机，放任无良司机继续逍遥法外，希望平台后续做好管控，培训好客服人员
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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无良司机车牌
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