物美多点云超快递擅自确认收货且未送货上门
网友保保_bRVPKJfx
已完结
买了两箱水地址填写的是家里，也没有说要放指定地点，也没接到快递员电话，也没有收到水，快递自行确认本人收货，快递也未送到家门口，昨天联系快递员，快递员说现在物美这个订单要在一个地方写上送家门口否则就放在小区货架上，我问很客气的跟他说家里老人在家搬不动，让他尽快送，他说一两天吧，我说那最晚明天是吗？他也没有正面回答，就说春节忙，我这没法要了，等一个星期了，还送不到，不知道还要几天，给客服联系，客服就用机器人是说审核中，没有人工服务，投诉1客服回复及解决问题不及时，没效果。投诉2物美多点云超发货不送家门口没有提前求，给消费者错误引导。以下证据就是两个提货码，和一个本人签收，我从来没有去签收。没有经过本人签收，擅自做主确认，也是一个很严重的问题。
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审核结果
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补充内容
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