拍机堂质检漏检致手机屏幕凸起拒售后
网友保保_ARF0IRby
处理中
本人于2026年1月3日在拍机堂*台购买苹果17手机一台，支付金额3040.9元。购买后首次申请售后，*台以不符为由拒绝退货退款，随后*台要求我将手机寄回进行代卖处理，手机在*台处存放约一周未售出，我随即申请退回。 直至2026年2月8日，手机才重新寄回本人手中。在前后两次*台质检、售后流转、代卖存放的全过程中，*台官方质检均未检测、未告知、未标注该手机存在屏幕一侧明显凸起的硬件问题。 手机收到后，我当场发现屏幕一侧严重凸起，属于明显的机身质量与装配问题，立即联系*台客服申请售后处理，却被客服以“时间过久”为由拒绝受理。 事实是，该手机自购买后一个月内，超过半个月时间均在拍机堂*台保管、检测、代卖流转中，并非本人长期持有使用，屏幕凸起问题绝非本人造成，而是*台多次质检严重失职、漏检导致。此前售后过程中，*台客服曾明确承诺，若不认可质检结果可重新申诉，如今却出尔反尔，拒不履行售后承诺，严重侵害消费者合法权益。 现要求*台立即重新质检、正视质量问题，履行售后义务，对该手机进行退货退款、承担来回运费，并对多次质检漏检、敷衍售后、拒绝处理问题的行为给出合理解释，恳请*台公正处理，维护消费者正当权益。
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