拼多多宠冶冶店铺售二手兔笼且退货不退款
网友保保_QW0Y0x39
处理中
我在2026年2月2日在拼多多*台宠冶冶宠物用品店购买了一个原价799的兔笼，加上我的*台券实付656元，2月4日收到货发现商家发来的商品不像是新的更像二手商品，很多刮痕，笼子上油漆很多地方都掉漆，甚至有点生锈！于是我就选择退货退款，商家就说让我出他们发货物流费用，我说你们产品问题我为什么出？因为我怀疑他们发二手产品于是我问商家要他们营业执照和品牌授权，（因为看到他们店铺销售额，达到年10万以上，是需要办理营业执照的）均无法提供给我，还说他们家没有售后客服，接着我去找*台，*台要求我提供个人身份信息才给我申请商家相关资料信息。今天商家收到退货，并签收完成，却一直拖着不给我退款，各种推脱，说他们没有售后客服，同时我也收到*台他们发的商家信息，发现店铺是在重庆发货地在上海，而店铺手机号是吉林！
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商家不配合处理，现在货钱都在他们手上
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