好想来零食店错结账不履约
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已完结
2026年1月8日，我在济南天桥区邻里中心的“好想来零食店”（统一社会信用代码：92****05MAEGF4W896）购物。回家后发现小票上出现了我并未购买的“水饺”商品。 发现问题后，我第一时间携带所有商品返回店铺核对。店员承认是将前一位顾客的订单错误结算到了我的账单上。我随后通过电话与该店闫翠婕协商处理方案，双方约定： 1. 退还我多付的款项 2. 将原计划涉事店员的10倍扣款，转换为17.42元的购物金供我消费 然而，在2026年2月8日我到店兑换购物金时，闫翠婕却拒不承认之前的约定，以“涉事员工已被开除”为由拒绝履行承诺，态度恶劣。 我的诉求是： 1. 要求商家履行此前协商一致的退款及17.42元购物金的承诺 2. 要求商家对其员工闫翠婕的欺诈行为进行严肃处理，以维护消费者合法权益
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