贷款隐瞒收费+催收威胁，要求退费并整改
网友保保_mAvla3Zo
本人于2026年1月8日在极融APP申请一笔4300元的贷款，最终放款公司为江西云开见明科技有限公司，期数为12期。2月8日为首期还款日，应还金额是366.14元，却额外增加了一笔483.75元的“增值服务费”，费用明细仅显示“债务管理”，该笔“服务费”将分为两期支付，总计967.5元。 该费用并未在我申请借款的时候以任何形式告知，本人也是在2月8号还款的时候，才看到有这笔费用，我在第一时间联系了他们的官方电话400 780 6999，经过沟通，客服说可以协商退回该笔“服务费”，需要我耐心等候专人联系。我从2月8号开始多次打电话催促处理，但是直到9号上午都无人联系我，但是在9号上午，我却接到电话催收，他们威胁我及我的家人，我不胜其烦，在中午12点半左右支付完首笔欠款，总计为849.89元，详情见附件银行水单。 下午3点40分，所谓的“专人”终于来电，经过沟通，他们说没有退费服务，在电话中我强调了我的诉求，即中止“增值服务费”，退还我首笔额外支付的483.75元，他们以申请为由，进行冷处理，让我继续等候，会在10号下班前给答复。 此外，我在借款APP上查不到借款合同，这不符合规定，并且9号中午在我还款的时候，首期还款明明是366.14+483.75元，在我完成首期还款后，当日晚上6点再查看还款计划，已被更改为第一期￥406.56元，我认为他们在未告知本人的情况下，私自修改合同，附件为今日银行汇款记录： 第一笔366.14元，是本人想主动归还欠款，虽然我不想支付额外的“服务费”但我也不想欠钱不还，于是，主动归还了366.14元，但是这笔费用竟然算到“服务费”当中，显示付给湖北小蚁资产管理有限公司 第二笔117.61元，加上第一笔，总计483.75元，显示付给湖北小蚁资产管理有限公司，即是所谓的“服务费”。 第三笔366.14元，为首期应还款金额，显示付给福建嘉喜融资担保有限公司 但是请查看附件4，现在的“还款计划”，首期还款为406.56元，与我实际支付的366.14不符，因此，我认为他们在我多次联系客服并告知诉求后，单方面在后台修改了合同，并未告知我。 综上，我的诉求是归还我第一笔和第二笔额外支付的费用，366.14+117.61，总计483.75元，中止“增值服务”，并针对现在的“还款计划”首期款项与我实际还款金额对不上的现象，给出合理的解释。
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