投诉爱租机霸王条款
网友保保_HMDh3Kvj
1月16号，在爱租机*台，青芸通讯科技有限公司，租了一台17Pro max，总租金16,000多，在下单前，已经支付三期租金预付两期，一共支付4000多，每期还款1300多，预付了2000多的租金，因商家的操作不当行为，在消费者毫不知情的情况下，私自把预付前两期的租金支付到了尾期，预付租金为押金，在消费者产生逾期未付款的时候扣款，但是款项已经支付到尾期，如果逾期的话就没有金额扣款了，也就是商家私自支付消费者的预付租金，侵犯了消费者的合法权益。已跟爱租机专员客服沟通，他们说能通过技术帮我们把预付款的尾期转到2.3期，但他们最终给的处理方案仍不能得到合理的结果，到头来还是得要消费者先自己承担前面的租金和风险，因商家的行为，爱租机*台的技术问题，导致的消费者产生了影响，和财产损失他们要承担责任，因为这个问题本身就不是消费者的问题，我们都已经付了钱，可款项的支付方式和使用，消费者却浑然不知(这是欺*消费者的行为)诉求：希望在投诉官网的政府*台上面，他们能如期把预付租金转回2.3期，或是将预付租金2000多退回消费者，我们自己支付款2.3期租金(要给消费者一个满意的消费方式)不然我们受到了影响和损失必会加以追究。爱租机*台客服给的最终方案，要让消费者重新支付了两期的租金2700多才能退回一开始预付的租金，哪有这样子的道理，要先付款才能退款(这不是强制要求消费者的行为吗，问题又不是出在消费者，这是*台的漏洞，技术问题)，商家*台不退款我们拿什么支付？希望政府能好好替消费者处理这件事情
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