志高洗衣机虚假宣传容量严重不符
网友保保_MKBEH5A2
本人于2026年2月2号在淘宝以398元价格购买标注为11公斤洗涤容量的志高洗衣机，卖家志高洗衣机旗舰店标注11公斤款，收货后经实际测量，该洗衣机内桶核心尺寸为直径37CM、高度33公分，按家电行业洗衣机容量测算标准，实际有效洗涤容积仅小于5公斤，与商品页面宣传、产品标识标注的【11公斤】容量严重不符，货不对板。 发现问题后，本人主动联系被投诉人沟通该问题，要求其依法处理，但被投诉人【未予回复/仅同意退货拒不赔偿/以各种理由推诿】，未履行法定经营者责任。被投诉人的行为已构成虚假宣传，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，严重侵害本人的知情权、公*交易权。 要求正式投诉，提出以下诉求： 1. 要求被投诉人全额退还本人购买该洗衣机的货款398元； 2. 要求被投诉人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，支付本人货款三倍的赔偿金1194元； 3. 要求被投诉人承担本次维权产生的退货运费； 4. 要求贵单位对被投诉人的虚假宣传、欺诈销售行为依法查处，规范市场经营秩序。 本人已留存该商品的订单截图、宣传页面截图、产品标识照片、内桶尺寸测量照片/视频、与商家沟通记录等全部证据，可配合贵单位调查取证。望贵单位依法受理并尽快处理，书面/电话告知本人处理结果。
投诉进度
