志高冰箱多次质量问题致食品变质
网友保保_mSMmgSGy
已完结
我于2025年2月份和11月5号在 [淘宝*台 苏宁易购官方旗舰店两次买了这款冰箱 [冰箱 BCD-128D]，花了 [561+496.92] 元。 收到商品后，在使用中发现两台冰箱均是空调压缩机损坏导致制冷失效 11月3号，我联系淘宝店家客服找商家报修，对方在第三天才上门处理，导致冰箱里的肉菜全部发臭，我对处理结果非常不满意，他们虽同意退款，但是原价561元的费用只退528元，到目前还没打款，还不能在*台上退，要求私下退给我了；第二次是在第一台冰箱损坏之后我又重新下单同款冰箱，结果11月5号下单，隔天到货，到11月15号又坏了，报销拖到今天都没有人到现场查看问题，只是今天通过拍摄视频远程确认又是压缩机损坏导致不能制冷，这次也是导致肉制品和蔬菜变质， 根据《消费者权益保护法》，我投诉要求：[责令商家退全款 并赔偿食品变质损失500元以及耽搁使用的损失费]，维护我的权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
两台冰箱的原价已退回，其他费用照旧
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
