志高冰箱不制冷售后拒绝退款只同意换货
我于2024年8月16号在淘宝网购买的志高冰箱出现质量问题，买回来第一时间已发照片跟卖家说明情况，卖家说是正常现象，其次消费者并不懂就以为是正常现象，买回冰箱是不制冷的。中间找过几次卖家 ，为什么会拖这么久？因为我常年不在家 是买给家里面的老人家的，老人家并不知道我买的冰箱质量有问题 中间回家了一次发现冰箱是不制冷的 便找卖家 卖家安排师傅上门维修 维修师傅上面看了说是冰箱坏了没有维修成功，卖家安排快递上门取件 冰箱已寄回 且显示卖家已经签收，卖家说冰箱寄回去签收了就给我退款，后面去找卖家却反口不给退款只给换货 我不同意 我不再相信他家的品牌 说好签收了给我退款却迟迟不退 淘宝平台也迟迟不处理，只能麻烦您了
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
志高电热水壶使用中出现质量问题，要求提供检测报告
家有一款志高品牌、型号为ZG-X1861的电热水壶，21年3月生产，25年4月初次开启使用，使用第二次后金属加热盘与玻璃脱离，查看发现加热盘与壶体之间无硅胶垫圈，仅胶水连接。经公众号防伪编码查验，该产品为广东志高空调有限公司正品产品。诉求是请广东志高空调有限公司提供此型号GB4806检测报告，证明壶体与不锈钢底盘间用胶材料符合食品接触材料要求。
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷
处理中
志高恒温壶壶身质量问题及补发诉求
你好，我2025年3.18日在京东志高小家电买了一个恒温壶，用了还没有一个月壶身烂了，我找客服申请补一个壶身，客服不补，自己掏钱也不补，我现在要求很简单，就是让他给我补发一个壶身。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
处理中
志高油烟机购买后多次维修仍无法使用要求退货退款
本人于2025.3.26日购买一台志高厨房大电旗舰店商铺的油烟机，机器总金额550.55元
本人于2025.3.28日快递送货上门，外包装完好。
于2025.3.31日商家安排安装师傅上门安装，拆开包装发现商品有残次，油盒挂耳严重变形导致无法安装，本人当时就与商家沟通退货退款，商家客服 印北（客服名称）坚持不让退货退款，并且再三承诺，可以更换配件。本人当时就提出质疑，要是配件收到仍然无法安装，导致产生的一切损失由商家全部承担，有图为证。因为没有安装，安装师傅不空跑，本人垫付30元空跑费，印北客服称后面会补给我30元，至今未补，没有履行承诺！
商家于2025.4.1日发出配件，本人于2025.4.3日收到配件。收到后48小时内收到维修师傅电话说上门维修，说不能安装，本人继续联系客服，客服说维修是一个师傅，安装还要在安排别的师傅，2025.3.31日至4.7日期间因为不能及时安装使用，一家人天天三顿饭去外面吃饭导致本人产生了接近600元人民币的损失，本人当时要求商家赔付补偿，于2025.4.7日上午10.05分经过与商家打电话协商，在油烟机可以修好的情况下，补偿人民币一百元，商家安排师傅维修并安装。本人有图片为证，也有录音为证。
商家于2025.4.7日安排新的维修师傅上门维修，师傅说根本维修不了。本人联系商家要求退货退款，退货运费商家承担，并且支付补偿100元，商家称只能换货，不让更换品牌，否则答应的赔付就不赔偿了，商家发出残次品，作为消费者表示对此品牌提出质量的不信任，不想购买此商户机器。此商户就说必须换机，继续购买他家商品，这是霸王条款，作为消费者选择的权利都没有了么，同时有疑问，请问如果二次换机又是残次品那又怎么处理，本人不想继续给自己找麻烦，要求商户赔偿100元损失，商户拒绝赔付。多次沟通无果，现请求平台帮助。
本人于2025.4.9日让淘宝平台介入处理，取消之前的赔付协议作废。现要求退货退款，退货运费商家承担，并且理赔200损失费。此事件于2025.3.26至今2525.4.10日，已经14天整3，本人额外损失近千元。现要求商家履行赔付责任。商家的损失由商家内部自己解决！！
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售后服务不及时、产品质量问题、退款纠纷
已完结
志高冰箱七天无理由提货不包运费也不提醒还自动安排贵的物流
在京东买的志高小冰箱266元，到了拆出来发现好小不合适想退了买大点的，也没插电使用，然后选京东平台的上门取件，是德邦快递取件后物流人员说要收取90.8的运费，咨询商家说没有运费险的就是支持七天无理由退货，要我自己给运费，为啥不提醒一下呢，京东说商家不知道我不知道，那我也不知道商家不知道我不知道啊，啥都我知道我还买吗！要是知道没有运费险那我是不是就能自己找便宜点的快递退货！！！无语了买个冰箱才266，运费要90.8，还说是七天无理由，我觉得七天无理由就是包运费的，而且冰箱这么重的东西！！不包运费能不能提前说！！！恶心商家
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收费高/不合理、售后服务不及时
已完结
志高洗衣机进水管损坏且存在异响商家拒绝承担运费
我于2025.3.13在京东平台的志高旺彩专卖店电商平台网购了一台志高洗衣机，并于3.18收到货物，当天进行安装，在安装期间，发现洗衣机配的进水管有损坏，没有进行使用，跟商家说明情况，第二天进行了线下购买进水管并且更换了，从而洗衣机投入使用。在使用的当晚就发现洗衣机异响及有发现移位，和商家沟通，并按照商家的提示调整仍无法解决这个问题。我提出退货，并且在7天无理由的前提下，但是商家拒绝出退货的运费。我的诉求是，退货并且商家无偿承担退货运费。
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配件问题、推脱三包责任、噪音大
处理中
要求退款赔偿
时间2025年3月17号晚上8:30地点，浙江省温州市仙岩街道新丰村赵一鸣零食对面，对方团伙作案，是流动商贩他们在那搭一个台子，有两个人在上面给人家洗脑下面的人负责配合，开始说免费送看一下大家的心意，下面有他的托，他送给他的托，然后不收钱，等你们去付钱的时候他就拿POS机直接把你的钱刷走，当时我们报警了，他答应我们第二天退给我们，到了第二天依然没有退，还把我们拉黑了，警察打电话给他们也不接，人也联系不上，
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
志高洗衣机噪音大且厂家不解决问题
洗衣像鹅叫一样支支作响，厂家不解决问题，请领导为消费者权益谢谢。
投诉问题
推脱三包责任、多次维修、噪音大
处理中
志高热水器冬季无法使用，商家拒绝退款
是我在2024年5月8号买的在志高哪里买的热水器夏天还能用2个月到了冬天就不能用了期间我问了好几次他都让我更换电闸 然后我都按照他的要求做了 一直不行 又让我换 换了以后直接坏了 然后把我的电路烧坏了 电路没办法用1万多我的诉求是要求退款 商家态度极其恶劣 就是说没办法退 我还没有要求他赔偿1万多的电路 消费者权益保护法明确规定，经营者提供有质量问题的产品，消费者有权退货。谁给的现在这些商家勇气公然以霸王条款剥夺消费者的合法权益
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
处理中
志高油烟机频繁故障且维修不力
23年9月在拼多多志高油烟机旗舰店购买新油烟机，24年8月出现问题，商家派人维修后因零件问题，前后拉扯一个多月时间没有维修好，此时还在质保期内，因商家不作为，用户无奈贴一半价格换新机。25年2月，换的新机在不到半年内再次出现问题，商家因第一次订单超过1年为由拒绝维修。明显是商品质量有问题！我的诉求是按照换新机质保一年对商品进行维修
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
处理中
