顺丰同城骑手醉酒致笔记本遗失且处理迟缓
网友保保_eOw8onn3
本人于2月7日下午下了一个北京电子城到昌*石膏板仓库的订单， 配送的内容是一台华为MateBook14笔记本电脑，2月7日当天，大约在10:00~11点钟左右，我们收到快递是两瓶酒水发现这一订单的配送员把我的笔记本电脑和其他订单的酒水弄混了，笔记本电脑下落不明。于是我在尝试和骑手沟通后，发现骑手当时处于醉酒状态，有通话录音可以证明骑手神志不清。于是我们尝试和顺丰同城速运的客服进行沟通，得到的回复是当晚骑手发生了事故，并且陷入昏迷状态，送医就诊。 于是在2月8号与顺丰同城速运客服沟通，数次了解骑手的情况，得到的回复均是骑手未清醒，无法告知笔记本的具体位置，同时答应我们跟进此事。2月9号一整天的时间，我们给顺丰速运打了4~5个电话，想要了解骑手目前的状况，同时也需要顺丰速运给出一个基本的物品丢失的赔付方案，但这四五个电话得到的答案都是让我们继续跟进，持续关注这件事情，并且等待赔付方案，对于我们要求的，尽快给出赔付方案以及时间限制不予理会，进行冷处理。我们持续强调这一笔记本电脑不属于个人的私人财产，属于单位物资，并且有一定的涉密信息。但顺丰速运认为这一遗失的笔记本电脑是个人财产，要我们提供电脑的购买信息，我们回复顺丰说是单位统一配置的电脑无从知晓购买信息后便不在给我们任何答复。 因此我要求顺丰同城速运需立即从两个方向跟进这一事情，第一及时了解和说明当日骑手目前的情况，是否能够从骑手方面了解到笔记本电脑具体情况。第二在2月10日之内，及时给我们一个完整的赔付方案。
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